J’ai commandé des cartes SIM, mais le statut est « En attente d’activation ». Que signifie-t-il ?

Merci de votre patience ! Si vos cartes SIM affichent le statut « En attente d’activation », cela signifie que votre commande sur notre boutique en ligne a bien été passée, mais que la livraison n’a peut-être pas encore eu lieu. Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi :

Expédition par coursier express :

• Italie : 2 à 3 jours ouvrables
• Europe et hors Europe : 3 à 5 jours ouvrables

Vous recevrez un email avec le numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre envoi une fois qu’il aura été remis au coursier.

Expédition postale standard :

• Italie et Europe : 5 à 15 jours ouvrables
• Hors Europe : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter qu’avec le service postal standard, la livraison peut prendre entre 10 et 20 jours ouvrables supplémentaires en raison de retards lors des acheminements entre bureaux de poste.

Si votre besoin est urgent et que vous n’avez pas encore reçu la carte SIM, nous vous invitons à contacter notre service client pour plus de détails sur votre envoi et pour explorer les options possibles à l’adresse assistance@thingsmobile.com.