Comment puis-je demander une exportation personnalisée de données depuis le Portail IoT ?

Via le Portail IoT, vous pouvez télécharger les enregistrements d’utilisation des données pour une carte SIM des 6 derniers mois. Pour cela, sélectionnez la carte SIM dans la liste des cartes SIM et choisissez « Télécharger les CDR et informations générales » dans le menu déroulant. Cette exportation inclut les détails de la carte SIM ainsi que l’utilisation des données et SMS sur la période sélectionnée.

Vous pouvez aussi utiliser l’option « Télécharger les infos de la carte SIM » pour obtenir des informations telles que l’utilisation totale des données sur la période choisie, le statut du service SMS (activé ou désactivé), les éventuelles limites d’utilisation des données (quotidiennes, mensuelles ou totales, si configurées), le forfait attribué et les automatisations associées.

Si vous avez besoin d’un rapport contenant des informations non disponibles via « Télécharger les CDR et informations générales » ou « Télécharger les infos de la carte SIM », vous pouvez envoyer une demande à assistance@thingsmobile.com.

Merci d’inclure les détails du rapport souhaité ainsi que les cartes SIM concernées. Selon la complexité de la demande, le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.