Comment mettre à jour l’adresse email associée à un utilisateur existant ?

Erreur lors de l’enregistrement du compte

Si vous rencontrez une erreur lors de l’enregistrement avec le message « Votre email est déjà enregistré », vous pouvez accéder à votre compte en réinitialisant votre mot de passe :

1. Rendez-vous sur ce lien : Récupération de mot de passe.
2. Entrez votre nom d’utilisateur (votre nom d’utilisateur est l’adresse email utilisée pour l’enregistrement).
3. Vous recevrez un email contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Demande de mise à jour de l’adresse email

Si vous souhaitez changer l’adresse email associée à votre compte, veuillez contacter notre service client en envoyant un email à assistance@thingsmobile.com en fournissant les informations suivantes:

• Votre nom d’utilisateur actuel (l’adresse email utilisée pour l’enregistrement) ;
• La nouvelle adresse email ;
• Une copie du document d’identité du titulaire du compte.