Je n’ai pas reçu de numéro de suivi pour ma commande. Comment puis-je vérifier le statut de la livraison ?

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi pour une commande expédiée par courrier express, veuillez contacter notre service client à l’adresse assistance@thingsmobile.com.

N’oubliez pas d’inclure votre ID de transaction ainsi que le maximum d’informations possibles (comme la date de commande et l’adresse de livraison), afin que nous puissions vérifier le statut auprès de notre équipe logistique.

Si votre commande a été expédiée par courrier postal standard, aucun numéro de suivi ne sera disponible. Les délais de livraison dans ce cas varient de 5 à 15–20 jours ouvrables. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de problèmes postaux indépendants de notre volonté.

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, nous vous recommandons de contacter notre service client à assistance@thingsmobile.com, en fournissant l’ID de transaction et les détails de la commande (date et adresse de livraison), afin que nous puissions faire le suivi auprès de notre équipe logistique.