J’ai perdu ma carte SIM, puis-je en obtenir une de remplacement ?

Si vous avez perdu votre carte SIM, vous pouvez la désactiver en vous connectant au portail IoT et en sélectionnant l’option dans les détails de la carte SIM.

Si la carte SIM a été perdue avec votre commande, vous pouvez demander un remplacement en contactant notre service client à assistance@thingsmobile.com, en fournissant le code de transaction de votre commande.

Si vous avez perdu votre carte SIM après qu’elle ait été activée et utilisée, nous ne pouvons pas la remplacer. Cependant, vous pouvez acheter une nouvelle carte SIM Things Mobile dans notre boutique, l’activer sur votre compte, et continuer à utiliser votre crédit partagé disponible.