La carte SIM est toujours en attente d’activation, que dois-je faire ?

Si vous avez acheté une carte SIM Things Mobile sur la boutique en ligne et qu’elle apparaît comme « En attente d’activation » dans votre portail IoT, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous au portail IoT

   Rendez-vous sur: https://www.thingsmobile.com/fr/login

   Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe reçus par e-mail lors de l’activation de votre compte.

   Si vous ne trouvez pas vos identifiants, récupérez-les ici : Récupérer les identifiants

2. Sélectionnez la carte SIM

   Trouvez la carte SIM dans le portail et sélectionnez-la en cochant la case à côté du numéro MSISDN (commençant par +88).

3. Activez la carte SIM

   Cliquez sur le bouton ACTIVER (icône ampoule), puis cliquez sur CONTINUER.

4. Choisissez un forfait

   Sélectionnez un forfait à la consommation. Vous pouvez également ajouter un paquet de données (optionnel).

5. Configurez une automatisation

   Associez une automatisation à la SIM. Nous recommandons d’utiliser l’automatisation par défaut.

6. Personnalisez la SIM (optionnel)

   Ajoutez un nom et un balise pour la SIM si vous le souhaitez. Cliquez sur CONTINUER pour poursuivre.

7. Téléchargez le résumé du contrat

   Vérifiez et téléchargez le résumé du contrat affiché lors du processus.

8. Confirmez l’activation

   Sur la page Résumé de l’activation, cliquez sur CONTINUER pour confirmer.

9. Attendez la confirmation

   Vous recevrez un e-mail une fois l’activation terminée.

Si vous avez suivi toutes les étapes mais que le statut « OPÉRATION EN COURS » apparaît toujours à côté de la carte SIM, veuillez contacter le service client à assistance@thingsmobile.com pour vérifier le statut de l’activation.