Que faire si mon appareil ne reçoit pas les SMS ?

Si votre appareil ne reçoit pas les SMS, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

• Vérifiez la configuration de l’appareil

  Assurez-vous d’avoir correctement suivi les instructions du manuel d’utilisation de l’appareil. Certains appareils nécessitent des configurations spécifiques pour recevoir les SMS.

• Vérifiez le format du numéro destinataire

  Les cartes SIM Things Mobile sont internationales, donc les SMS doivent être envoyés en format international :

  Pour envoyer un SMS vers un numéro italien, ajoutez le préfixe +39 devant le numéro local.

  Pour envoyer un SMS vers une carte SIM Things Mobile, utilisez +88236 ou 0088236 suivi du reste du numéro.

• Vérifiez la compatibilité de votre numéro local

  Assurez-vous que votre numéro est autorisé à envoyer et recevoir des SMS internationaux.

  Puisque le numéro Things Mobile est un numéro international non géographique, certains opérateurs locaux peuvent limiter l’envoi ou la réception de SMS vers ces types de numéros. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de votre forfait mobile auprès de votre opérateur local.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d’assistance à assistance@thingsmobile.com.