Pourquoi ai-je une erreur lors de l’ajout d’un forfait data individuel ?

Vous avez peut-être reçu l’un des messages suivants :

• Le paquet de données individuel n’a pas pu être renouvelé manuellement en raison d’un crédit insuffisant : veuillez recharger votre compte et réessayer d’ajouter le forfait data individuel à la carte SIM.
• Une erreur s’est produite lors de l’activation du forfait data individuel sur les cartes SIM sélectionnées : veuillez contacter le service client en envoyant un email à assistance@thingsmobile.com, en incluant votre nom d’utilisateur (l’adresse email utilisée pour l’inscription) et la carte SIM sur laquelle vous avez tenté d’activer le forfait.