Pourquoi est-ce que je reçois l’erreur « SIM non disponible » lors de l’activation ?

Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

  • Numéro ou identifiant de la carte SIM incorrect

    Vérifiez que vous avez bien saisi le numéro ou l’identifiant correct de la carte SIM (commençant par « 89 »).

    Carte SIM déjà liée à un autre utilisateur

    Assurez-vous d’être connecté au portail IoT avec les identifiants envoyés à l’adresse email utilisée lors de votre achat sur notre site.

    Si vous avez acheté la carte SIM via Amazon, veuillez contacter notre équipe support à assistance@thingsmobile.com en fournissant :

    • Votre numéro de commande Amazon

    • Une photo claire de la carte SIM montrant le numéro

      Nous vérifierons la carte SIM et vous aiderons à résoudre le problème.

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