Pourquoi ma carte SIM ne peut-elle pas envoyer ou recevoir de SMS ?

Tout d'abord, assurez-vous d’utiliser le format correct lors de l’envoi des SMS :

Pour envoyer un SMS vers un numéro d’un autre opérateur, utilisez l’indicatif international complet avec 00 ou + (par exemple, +39 ou 0039 pour l’Italie).
Pour envoyer un SMS vers un numéro Things Mobile, utilisez +882… ou 00882….

Si le format est correct mais que le message n’est pas délivré, essayez les étapes suivantes à l’aide d’un smartphone :

(1) Tester l’envoi de SMS depuis Things Mobile vers un autre opérateur

Insérez la carte SIM dans un smartphone.
Activez les données mobiles et l’itinérance.
Configurez l’APN sur TM.
Assurez-vous que la carte SIM se connecte automatiquement à un réseau disponible.
Envoyez un SMS vers un numéro d’un autre opérateur et vérifiez s’il est bien délivré.
Si ce n’est pas le cas, sélectionnez manuellement un autre réseau et réessayez.
Répétez avec différents réseaux et numéros.

(2) Tester la réception de SMS depuis un autre opérateur vers Things Mobile

Utilisez un téléphone avec une carte SIM d’un autre opérateur.
Envoyez un SMS vers le numéro Things Mobile.
S’il n’est pas délivré, essayez de changer de réseau et renvoyez-le.
Répétez avec différents opérateurs.

Si les SMS ne sont pas délivrés ou seulement partiellement, contactez le support client à l’adresse assistance@thingsmobile.com en indiquant les informations suivantes :

L’opérateur du numéro qui n’a pas pu envoyer ou recevoir le SMS ;
L’opérateur auquel la SIM Things Mobile était connectée lors du test ;
La date et l’heure locale de la tentative d’envoi du SMS ;
Tout message d’erreur ou capture d’écran, si disponible.