Pourquoi la carte SIM se déconnecte-t-elle fréquemment lorsqu’elle est connectée à un opérateur spécifique ?

La carte SIM se connecte automatiquement à l’opérateur qui offre le signal le plus fort dans la zone. Toutefois, même si un opérateur présente une bonne couverture et une bonne puissance de signal, des déconnexions peuvent survenir en raison de problèmes liés à l’antenne (cellule) spécifique à laquelle la carte SIM est connectée.

Si votre appareil le permet, vous pouvez sélectionner manuellement un autre opérateur à partir de la liste des réseaux disponibles dans la zone afin d’éviter ce problème.

Vous pouvez également modifier le profil d’itinérance attribué à votre carte SIM en en sélectionnant un différent parmi ceux disponibles.

Par défaut, la carte SIM utilise un profil d’itinérance multi-réseaux et multi-opérateurs. Si vous rencontrez des problèmes avec un opérateur en particulier, vous pouvez affecter un profil d’itinérance qui exclut cet opérateur. Ainsi, la carte SIM ne pourra se connecter qu’aux opérateurs autorisés dans le profil sélectionné.

Vous pouvez consulter les profils d’itinérance disponibles dans le portail IoT, sous la section Profils d’itinérance.

Pour attribuer un nouveau profil :

1. Accédez à la section Liste des cartes SIM dans le portail IoT.
2. Sélectionnez votre carte SIM.
3. Cliquez sur Changer le profil d’itinérance.

Pour plus d’informations sur les éventuels coûts associés, consultez la section Forfaits sur le site officiel : https://www.thingsmobile.com/fr/business